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本日、「ANAの気づかい」という書籍を参考に大久保歯科医院ミーティングを行いました。

会社、チーム、組織などで働いている方には非常に参考になると思います。

スタッフの丸山さんがまとめたものを一部抜粋して紹介します。

「気づかい」とは想像すること

「マナー」はマニュアル化されていても

「気づかい」は個人の裁量に任されていることが多いからです。

①気づかいとは「相手のこと」を想像する習慣

②気づかいとは「一歩先のこと」を想像する習慣

③気づかいとは「準備すること」

すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる

（中略）

◎気づかいは組織に「伝染」する

気づかいは人から人へと伝わる力を持っている

自分の気づかいから仲間の気づかいが生まれる

その繰り返しが「気づかい文化」を醸成する

＜気づかいがもたらす価値＞

「気づかい」は相手を喜ばせるだけでなく、自分のミスを防ぎ、人間関係を円滑にする最強の武器です